Quels documents sont les plus importants?

Photos datées, correspondance, reçus, procès-verbaux d'état et déclarations écrites de témoins sont les plus importants.

Comment documenter correctement une déclaration de témoin?

Demandez à la personne d'indiquer la date, le lieu et une brève description, puis de signer; ajoutez les coordonnées.

Dois-je d'abord passer par la conciliation?

Oui, en Suisse une conciliation est généralement requise avant d'aller au tribunal; adressez-vous à l'autorité cantonale de conciliation.

Preuves, témoins et documents pour locataires Suisse

Entretien et petites réparations (qui paie quoi) 2 min de lecture · publié 11 septembre 2025

En tant que locataire en Suisse, il est important d'avoir des preuves claires et des témoignages fiables en cas de conflit avec le bailleur. Cet article explique quels documents sont utiles, comment collecter systématiquement des photos, la correspondance, les reçus et les procès-verbaux d'état, et comment consigner par écrit les témoignages. Vous recevez des étapes pratiques pour déposer des preuves auprès de l'autorité de conciliation, des indications sur les délais et sur la conservation sécurisée des originaux et des copies numériques. Vous apprendrez aussi comment dater correctement les photos, archiver les e-mails et quelles formulations les témoins doivent utiliser. Le langage est simple pour que vous compreniez vos droits et soyez bien préparé pour un litige locatif en Suisse.

Quels documents aident

Une bonne documentation fait la différence. Rassemblez tout ce qui prouve l'état, la communication et les paiements.

Photos du dommage ou de l'état avec date et heure
Correspondance: e-mails, lettres et SMS
Reçus et justificatifs de paiement pour loyers impayés ou réparations
Procès-verbaux d'état à l'entrée et à la sortie
Photos des index ou mesures

Dans la plupart des cas, des photos datées et une correspondance chronologique augmentent les chances de succès en conciliation.

Témoins et leurs déclarations

Les témoins peuvent confirmer des dommages, des rendez-vous ou des défauts récurrents. Demandez-leur de consigner brièvement la date, le lieu et leur souvenir par écrit.

Déclarations écrites des témoins avec date et signature
Coordonnées des témoins pour vérification
Photos ou enregistrements que le témoin a réalisés

Des déclarations de témoins courtes et datées sont souvent plus utiles que des récits longs et non structurés.

Déroulement en cas de conflit locatif

Avant d'aller au tribunal, une conciliation est généralement exigée; l'autorité de conciliation précise souvent les formalités et reçoit les preuves^[2]. Présentez vos documents de façon ordonnée et identifiez les pièces clés.

Respecter les délais: répondez aux courriers dans les délais indiqués
Remplir correctement les formulaires et demandes
Classer le dossier de preuves par ordre chronologique: date, type de document, note brève

Répondez rapidement aux demandes ou décisions sous peine de perdre des droits.

FAQ

Quels documents sont les plus importants?: Photos datées, correspondance, reçus, procès-verbaux d'état et déclarations écrites de témoins sont les plus importants.
Comment documenter correctement une déclaration de témoin?: Demandez à la personne d'indiquer la date, le lieu et une brève description, puis de signer; ajoutez les coordonnées.
Dois-je d'abord passer par la conciliation?: Oui, en Suisse une conciliation est généralement requise avant d'aller au tribunal; adressez-vous à l'autorité cantonale de conciliation.

Guide pratique

Rassembler les preuves: photos, e-mails et reçus en ordre chronologique.
Contacter l'autorité de conciliation cantonale et demander la procédure.
Soumettre les documents et signaler les pièces principales.
Se préparer à l'audience: résumé concis et témoins disponibles.

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